Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.

Für bestimmte Regionen können aufgrund logistischer oder infrastruktureller Gegebenheiten Einschränkungen bestehen. Bei Fragen zur Zustellbarkeit einer Lieferadresse können die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

Versandursprung: USA

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen mit Zahlungseingang an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag weiterverarbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bei einzelnen Möbelstücken können zusätzliche Vorbereitungs- oder Verpackungsprozesse erforderlich sein.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferdauer 8 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:

• Warenverfügbarkeit
• Transportabläufe
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollverfahren
• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Dienstleister

Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung.

4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut

Einige Möbel werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts als Sperrgut versendet.

Hieraus können sich besondere Lieferbedingungen ergeben, beispielsweise:

• Zustellung in mehreren Sendungen
• Abweichende Transportabläufe
• Erweiterte Lieferzeiten innerhalb des Versandprozesses

Für die Anlieferung sollten folgende Voraussetzungen berücksichtigt werden:

• Zugänglichkeit der Lieferadresse
• Ausreichende Maße von Eingängen, Treppenhäusern oder Aufzügen
• Möglichkeit zur Annahme der Lieferung am Zustellort

Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit oder nicht durchführbarer Zustellungen, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).

Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die Einfuhr relevanten Abgaben und Zollabwicklungskosten.

Versandkosten:

• Bestellwert ab 151,84 €: Versandkostenfrei
• Bestellwert unter 151,84 €: Versandkosten 8,65 €

Versandort der Waren: USA

Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt werden.

Bei ordnungsgemäßer Zustellung entstehen für die im Checkout ausgewiesenen Importabgaben und Zollabwicklungskosten keine zusätzlichen Zahlungen bei der Auslieferung.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand werden folgende Informationen bereitgestellt:

• Versandbestätigung
• Sendungsverfolgungsnummer
• Elektronische Rechnung

Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen einzelner Sendungsereignisse zeitversetzt angezeigt werden.

7. Nicht erfolgreiche Zustellung

Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:

• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse
• Unzutreffende Kontaktdaten
• Nicht erfolgte Annahme der Sendung
• Fehlender Zugang zum Zustellort

In solchen Fällen können zusätzliche Aufwendungen entstehen, beispielsweise:

• Erneute Zustellung
• Lagerkosten
• Rücksendekosten

Die Behandlung erfolgt auf Grundlage der tatsächlich entstandenen Kosten.

8. Prüfung der Lieferung bei Erhalt

Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.

Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:

• Zustand der äußeren Verpackung
• Anzahl der gelieferten Pakete oder Artikel
• Sichtbare Transportschäden

Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, erleichtern Fotos und eine zeitnahe Mitteilung die weitere Bearbeitung.

9. Schäden während des Transports

Bei Beschädigungen im Zusammenhang mit dem Versand werden folgende Informationen benötigt:

• Bestellnummer
• Fotos der Versandverpackung
• Fotos der betroffenen Ware
• Beschreibung des festgestellten Problems

Je nach Ergebnis der Prüfung können unterschiedliche Maßnahmen erfolgen, darunter:

• Austausch der Ware
• Nachsendung fehlender Teile
• Teilweise Erstattung
• Erstattung des betroffenen Artikels

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Verzögerungen im Lieferprozess können durch externe Umstände verursacht werden, beispielsweise:

• Naturereignisse
• Kriegerische Auseinandersetzungen
• Gesundheits- und Seuchenschutzmaßnahmen
• Änderungen behördlicher Vorgaben
• Unterbrechungen logistischer Netzwerke
• Arbeitskampfmaßnahmen
• Staatliche Beschränkungen

Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden:

Adresse: 8907 Sullivan Rd, Kenly, NC 27542, USA

E-Mail: ask@cozytriva.com

Telefon: +1 (315) 877-6471

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)