Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands einschließlich aller 16 Bundesländer. Ein Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

Für einzelne Inseln oder schwer erreichbare Regionen können aufgrund logistischer Gegebenheiten abweichende Lieferbedingungen oder längere Lieferzeiten gelten. Bei Fragen zur Zustellbarkeit einer Lieferadresse können die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

Versandursprung: USA

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Annahme der Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Bestellungen mit Zahlungseingang an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag weiterverarbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bei einzelnen Möbelstücken können zusätzliche Vorbereitungs- oder Verpackungsprozesse erforderlich sein.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit beträgt voraussichtlich 8 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:

• Warenverfügbarkeit
• Transportabläufe
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollverfahren
• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Dienstleister

Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung.

4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut

Einige Möbel werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts als Sperrgut versendet.

Hieraus können sich besondere Lieferbedingungen ergeben, beispielsweise:

• Zustellung in mehreren Sendungen
• Abweichende Transportabläufe
• Erweiterte Lieferzeiten innerhalb des Versandprozesses

Für die Anlieferung sollten folgende Voraussetzungen berücksichtigt werden:

• Zugänglichkeit der Lieferadresse
• Ausreichende Maße von Eingängen, Treppenhäusern oder Aufzügen
• Möglichkeit zur Annahme der Lieferung am Zustellort

Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit oder nicht durchführbarer Zustellungen, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Soweit anwendbar sind Einfuhrabgaben, Zollkosten sowie die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer bereits im Gesamtpreis enthalten.

Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die Einfuhr relevanten Abgaben und Zollabwicklungskosten.

Versandkosten:

• Bestellungen ab einem Warenwert von 151,84 € werden versandkostenfrei geliefert.
• Bei Bestellungen unter 151,84 € beträgt die Versandkostenpauschale 8,65 €.

Versandort der Waren: USA

Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt werden.

Bei ordnungsgemäßer Zustellung entstehen für die im Checkout ausgewiesenen Importabgaben und Zollabwicklungskosten keine zusätzlichen Zahlungen bei der Auslieferung.

6. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit:

• Versandbestätigung
• Sendungsverfolgungsnummer
• Elektronische Rechnung

Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen einzelner Sendungsereignisse zeitversetzt angezeigt werden.

7. Nicht erfolgreiche Zustellung

Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:

• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse
• Unzutreffende Kontaktdaten
• Annahmeverweigerung oder erfolgloser Zustellversuch
• Fehlender Zugang zum Zustellort

In solchen Fällen können zusätzliche Aufwendungen entstehen, beispielsweise:

• Erneute Zustellung
• Lagerkosten
• Rücksendekosten

Entstehende Mehrkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern sie auf unrichtige Angaben oder eine vom Kunden zu vertretende fehlgeschlagene Zustellung zurückzuführen sind.

8. Prüfung der Lieferung bei Erhalt

Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.

Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:

• Zustand der äußeren Verpackung
• Anzahl der gelieferten Pakete oder Artikel
• Sichtbare Transportschäden

Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, empfehlen wir, diese möglichst innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung aussagekräftiger Fotos dem Kundenservice zu melden.

9. Schäden während des Transports

Bei Beschädigungen im Zusammenhang mit dem Versand werden folgende Informationen benötigt:

• Bestellnummer
• Fotos der Versandverpackung
• Fotos der betroffenen Ware
• Beschreibung des festgestellten Problems

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann eine Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile, teilweise Erstattung oder vollständige Rückerstattung erfolgen, darunter:

• Austausch der Ware
• Nachsendung fehlender Teile
• Teilweise Erstattung
• Erstattung des betroffenen Artikels

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Verzögerungen im Lieferprozess können durch externe Umstände verursacht werden, beispielsweise:

• Naturereignisse
• Kriegerische Auseinandersetzungen
• Gesundheits- und Seuchenschutzmaßnahmen
• Änderungen behördlicher Vorgaben
• Unterbrechungen logistischer Netzwerke
• Arbeitskampfmaßnahmen
• Staatliche Beschränkungen

Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Adresse: 8907 Sullivan Rd, Kenly, NC 27542, USA

E-Mail: ask@cozytriva.com

Telefon: +1 (315) 877-6471

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)