1. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands einschließlich aller 16 Bundesländer. Ein Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Für einzelne Inseln oder schwer erreichbare Regionen können aufgrund logistischer Gegebenheiten abweichende Lieferbedingungen oder längere Lieferzeiten gelten. Bei Fragen zur Zustellbarkeit einer Lieferadresse können die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Annahme der Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Bestellungen mit Zahlungseingang an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag weiterverarbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei einzelnen Möbelstücken können zusätzliche Vorbereitungs- oder Verpackungsprozesse erforderlich sein.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit beträgt voraussichtlich 8 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung.
4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut
Einige Möbel werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts als Sperrgut versendet.
Hieraus können sich besondere Lieferbedingungen ergeben, beispielsweise:
Für die Anlieferung sollten folgende Voraussetzungen berücksichtigt werden:
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit oder nicht durchführbarer Zustellungen, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt.
5. Preise, Steuern und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Soweit anwendbar sind Einfuhrabgaben, Zollkosten sowie die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer bereits im Gesamtpreis enthalten.
Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die Einfuhr relevanten Abgaben und Zollabwicklungskosten.
Versandkosten:
Versandort der Waren: USA
Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt werden.
Bei ordnungsgemäßer Zustellung entstehen für die im Checkout ausgewiesenen Importabgaben und Zollabwicklungskosten keine zusätzlichen Zahlungen bei der Auslieferung.
6. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit:
Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen einzelner Sendungsereignisse zeitversetzt angezeigt werden.
7. Nicht erfolgreiche Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:
In solchen Fällen können zusätzliche Aufwendungen entstehen, beispielsweise:
Entstehende Mehrkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern sie auf unrichtige Angaben oder eine vom Kunden zu vertretende fehlgeschlagene Zustellung zurückzuführen sind.
8. Prüfung der Lieferung bei Erhalt
Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, empfehlen wir, diese möglichst innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung aussagekräftiger Fotos dem Kundenservice zu melden.
9. Schäden während des Transports
Bei Beschädigungen im Zusammenhang mit dem Versand werden folgende Informationen benötigt:
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann eine Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile, teilweise Erstattung oder vollständige Rückerstattung erfolgen, darunter:
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen im Lieferprozess können durch externe Umstände verursacht werden, beispielsweise:
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Adresse: 8907 Sullivan Rd, Kenly, NC 27542, USA
E-Mail: ask@cozytriva.com
Telefon: +1 (315) 877-6471
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
