1. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Für bestimmte Regionen können aufgrund logistischer oder infrastruktureller Gegebenheiten Einschränkungen bestehen. Bei Fragen zur Zustellbarkeit einer Lieferadresse können die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Bestellungen mit Zahlungseingang an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag weiterverarbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei einzelnen Möbelstücken können zusätzliche Vorbereitungs- oder Verpackungsprozesse erforderlich sein.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferdauer 8 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung.
4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut
Einige Möbel werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts als Sperrgut versendet.
Hieraus können sich besondere Lieferbedingungen ergeben, beispielsweise:
Für die Anlieferung sollten folgende Voraussetzungen berücksichtigt werden:
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit oder nicht durchführbarer Zustellungen, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt.
5. Preise, Steuern und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die Einfuhr relevanten Abgaben und Zollabwicklungskosten.
Versandkosten:
Versandort der Waren: USA
Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt werden.
Bei ordnungsgemäßer Zustellung entstehen für die im Checkout ausgewiesenen Importabgaben und Zollabwicklungskosten keine zusätzlichen Zahlungen bei der Auslieferung.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden folgende Informationen bereitgestellt:
Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen einzelner Sendungsereignisse zeitversetzt angezeigt werden.
7. Nicht erfolgreiche Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:
In solchen Fällen können zusätzliche Aufwendungen entstehen, beispielsweise:
Die Behandlung erfolgt auf Grundlage der tatsächlich entstandenen Kosten.
8. Prüfung der Lieferung bei Erhalt
Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, erleichtern Fotos und eine zeitnahe Mitteilung die weitere Bearbeitung.
9. Schäden während des Transports
Bei Beschädigungen im Zusammenhang mit dem Versand werden folgende Informationen benötigt:
Je nach Ergebnis der Prüfung können unterschiedliche Maßnahmen erfolgen, darunter:
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen im Lieferprozess können durch externe Umstände verursacht werden, beispielsweise:
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden:
Adresse: 8907 Sullivan Rd, Kenly, NC 27542, USA
E-Mail: ask@cozytriva.com
Telefon: +1 (315) 877-6471
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
